FAQ – Vos questions, nos réponses
Horaires du Spa Marin, tenues requises, accès au restaurant Le Sound... Gagnez du temps et trouvez les réponses à vos questions pour profiter pleinement de votre séjour à Donville-les-Bains.
Préparez votre séjour à Prévithal, Hôtel de la Baie Thalasso et Spa marin
Une question sur l’organisation de votre parenthèse à Prévithal ? Que vous souhaitiez en savoir plus sur le le fonctionnement de nos cures, nos différents soins, notre hôtel 4 étoiles, le restaurant Le Sound ou les modalités de votre réservation, nous sommes là pour vous répondre.
Parcourez les rubriques ci-dessous pour trouver rapidement les informations essentielles à la préparation de votre séjour bien-être.
Séjourner à l'Hôtel de la Baie ****
Retrouvez toutes les informations utiles pour préparer votre séjour dans notre hôtel 4 étoiles : horaires d’arrivée, services en chambre, stationnement et détails pratiques.
Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?
Les clés de votre chambre sont disponibles dès 16h00. Le jour de votre départ, la chambre doit être libérée pour 12h00. Cependant, si vos soins se terminent entre 12h et 13h, n’hésitez pas à vous rapprocher de la réception.
Dois-je sortir de l'hôtel pour accéder à la thalassothérapie ?
Non, l’Hôtel de la Baie est directement intégré au centre de thalassothérapie. Vous pouvez circuler librement entre votre chambre et l’espace thalasso, spa et espace marin en peignoir.
L'hôtel propose-t-il un parking sécurisé ?
Prévithal met à la disposition exclusive et gratuite de ses clients un parking extérieur sécurisé. Nous disposons également de bornes de recharge pour véhicules électriques.
Acceptez-vous les chiens ou les chats à l'hôtel ?
Les chiens et chats sont les bienvenus en chambre moyennant un supplément de 20 € par nuit. Pour des raisons d’hygiène, ils n’ont pas accès au restaurant Le Sound ni au centre de thalassothérapie.
En tant que client de l'hôtel, est-ce que je peux accéder à l'Espace Marin ?
Oui. En séjournant à l’hôtel de la baie vous profitez d’un accés illimité à l’Espace Marin pendant votre séjour, ainsi qu’un accès à l’espace fitness.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, l’ensemble de l’établissement est accessible aux PMR et nous disposons de chambres spécifiquement adaptées.
Quelles sont les conditions d'annulation ou de modification de mon séjour ?
Vos conditions d’annulation dépendent de l’offre choisie lors de votre réservation :
- Pour une réservation « Nuit d’hôtel seule » : Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 2 jours avant votre date d’arrivée.
- Pour un séjour avec soins (prix catalogue) :
- À plus de 30 jours : des frais de dossier de 100 € s’appliquent.
- Entre 29 et 16 jours : 30 % du montant total de votre réservation sont dus.
- À moins de 15 jours : la totalité du séjour est due.
- Pour les offres spéciales : Les séjours bénéficiant d’une remise tarifaire (Early Booking, offres flash, offres salon) sont non-annulables et non-remboursables.
Modifications de séjour : Toute demande de modification de date est soumise à nos disponibilités et entraîne des frais de dossier de 60 €. En cas d’interruption de séjour ou de prestation non consommée (soins ou repas), le montant total reste dû.
Nos conseils pour votre tranquillité :
- Assurance : Afin de vous protéger contre les imprévus, nous vous recommandons vivement de souscrire à l’assurance annulation/interruption « Safebooking » lors de votre réservation en ligne.
- Besoin d’aide : Pour toute question ou demande de modification, notre service réservation est à votre écoute au 02 33 90 31 10.
Note : Conformément à la législation, les prestations d’hébergement, de restauration et de loisirs à date déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation.
Thalasso, cures, soins, spa et espace marin
Tenue à prévoir, équipements de notre bassin d’eau de mer, contre-indications médicales… Tout ce qu’il faut savoir pour votre cure ou votre soin spa.
Quels sont les bienfaits de la thalassothérapie, de l'eau de mer ?
La thalassothérapie, c’est l’alliance naturelle de l’eau de mer et du climat marin pour régénérer votre organisme. L’eau de mer, chauffée à température corporelle (autour de 32°C à Prévithal), favorise la vasodilatation et permet une absorption optimale des oligo-éléments et sels minéraux qu’elle contient (magnésium, iode, calcium).
Les bienfaits sont multiples :
Reminéralisation : Votre corps puise dans l’eau de mer les éléments essentiels qui lui manquent.
Apaisement articulaire et musculaire : La portance de l’eau facilite le mouvement et soulage durablement les douleurs dorsales ou articulaires.
Réduction du stress : Le climat marin et le contact avec les éléments marins stimulent la production d’endorphines, favorisant un sommeil réparateur et une relaxation profonde. Une cure à Prévithal, c’est un véritable « reset » pour votre capital santé.
Quelle est la différence entre un séjour "Cure" et une formule "Soins et journées" ?
Une cure (de 1 à 6 jours) est un programme global et structuré, souvent axé sur une thématique (remise en forme, dos, détox…). Elle est généralement associée à un hébergement à l’Hôtel de la Baie et inclut un accès continu à l’Espace Marin. Un certificat médical est exigé à partir de 4 jours de cure.
Les formules « Soins et journées » (ou soins à la carte) sont des escales ponctuelles. Elles sont idéales si vous souhaitez réserver un massage précis ou une demi-journée de détente au Spa Marin, que vous résidiez ou non à l’hôtel, sans l’engagement d’un programme sur plusieurs jours.
Est-ce que je peux faire une cure à Prévithal sans dormir à l'hôtel ?
Absolument. Vous pouvez profiter des bienfaits de nos cures et soins sans résider à l’Hôtel de la Baie. Que vous soyez habitant de la Manche, résident secondaire ou simplement de passage à Granville, vous avez accès à nos programmes de thalassothérapie et à notre Espace Marin à la carte ou sous forme de cure (de 1 à 6 jours).
Note : Si vous ne résidez pas à l’hôtel, des vestiaires avec casiers sont à votre disposition pour vous changer et stocker vos affaires personnelles le temps de vos soins.
Que dois-je mettre dans ma valise ?
Pour votre confort, prévoyez :
- Deux maillots de bain (le short de bain est strictement interdit)
- Des sandales de piscine et un bonnet de bain (obligatoire pour le bassin)
- Une tenue et des chaussures de sport propres pour la salle de fitness
- Le peignoir et les serviettes vous sont fournis à votre arrivée
Quels équipements composent l'Espace Marin ?
Plongez dans un bassin de 120m² d’eau de mer naturellement chauffée à 32°C. L’espace comprend 10 ateliers aquatiques (rivière de marche, sièges massants, bains à remous, lame cobra), ainsi qu’un sauna et un hammam. De grandes baies vitrées vous offrent une vue apaisante sur la mer.
Puis-je accéder seulement à l'Espace Marin ?
Oui. L’Espace Marin accueille les clients extérieurs du mardi au samedi sans réservation (il est réservé exclusivement aux curistes, résidents de l’hôtel et t les dimanches et lundis). L’accès vous garantit une demi-journée de détente absolue. Pensez à prendre une pièce de 1€ ou un jeton pour fermer votre casier.
Un certificat médical est-il obligatoire ?
Un certificat médical de non-contre-indication est impératif pour tout séjour de 4 jours et plus. Pour les séjours plus courts, une décharge médicale à signer sur place suffit. Les femmes enceintes doivent fournir un certificat de suivi de grossesse et de non-contre-indication. Certains soins sont contre-indiqués.
Quelles sont les contre-indications aux soins marins ?
La thalassothérapie est déconseillée en cas de maladies infectieuses, de troubles cardiovasculaires non stabilisés ou de plaies non cicatrisées, cancers… En cas de doute, demandez conseil lors de votre réservation.
Les enfants ont-ils accès à l'Espace Marin ?
Oui, les mineurs de moins de 16 ans peuvent accéder au bassin sous la surveillance d’un adulte. Toutefois, l’accès au sauna, au hammam et à la salle de fitness est strictement réservé aux personnes de plus de 16 ans.
Déjeuner ou Dîner au Restaurant Le Sound
Découvrez le fonctionnement de la demi-pension, nos options pour les régimes spécifiques et les spécialités de notre table labellisée Maître Restaurateur face à la mer.
Faut-il réserver sa table au restaurant Le Sound ?
Oui. Que vous séjourniez à l’Hôtel de la Baie ou que vous veniez de Granville pour un repas face à l’archipel de Chausey, nous vous conseillons vivement de réserver votre table en avance. Cela nous permet de vous garantir la meilleure expérience possible.
Quel type de cuisine proposez-vous ?
Le Sound bénéficie du label Maître Restaurateur. Le Chef Aurélien Leclerc propose une cuisine « Fait-Maison » sublimant les produits frais, locaux et de saison.
Comment fonctionne la demi-pension ?
La formule comprend le petit-déjeuner buffet (riche en produits régionaux) et un repas principal que vous pouvez choisir de prendre le midi ou le soir selon vos envies.
Avez-vous des options pour les régimes végétariens ou les allergies ?
Absolument. Précisez vos préférences alimentaires, vos restrictions ou vos allergies au moment de votre commande. Notre Chef adaptera ses recettes pour vous offrir un repas savoureux et sécurisé.
Je suis présé(e), est-ce que je peux manger en moins d'une heure ?
Pour les personnes préssées, notre formule du midi (27€) deux plats vous permet de déjeuner en moins d’une heure entre votre arrivée et votre départ du restaurant.
Réservations & Bons Cadeaux
Achat d’un coffret, durée de validité ou modification d’un rendez-vous : nous répondons à vos questions pour faciliter la gestion de vos réservations.
Quelle est la durée de validité d'un bon cadeau ?
Tous nos coffrets, chèques et cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d’achat. Les bons cadeaux ne sont pas remboursables.
Quelles sont les conditions d'annulation des soins à la carte ?
- Annulation à moins de 48h : 50 % du montant est dû.
- Annulation à moins de 24h ou non-présentation : 100 % du montant est dû.
Quand dois-je réserver mes soins ?
Pour garantir la disponibilité de vos créneaux préférés, nous vous recommandons de réserver environ deux mois à l’avance.
Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?
Oui. Pour faciliter le règlement de votre séjour, nous proposons une option de paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire avec notre partenaire Alma.
- Comment en bénéficier ? Ce service est disponible exclusivement pour les réservations effectuées par téléphone (non disponible en ligne pour le moment).
- Quelles sont les prestations éligibles ? Il s’applique à toutes les prestations facturées par la société LIBOTEL (nuits d’hôtel seules ou séjours incluant hôtel et soins thalasso). L’achat de soins sans hébergement ou de cures sans hébergement (externe) n’est pas éligible.
- Quels sont les frais ? Ce service implique des frais de financement partagés. La part restant à la charge du client est de 1,30 % pour un règlement en 3 fois, et de 1,60 % pour un règlement en 4 fois.
Événements & Séminaires d'entreprise
Salles modulables équipées, journées d’étude ou avantages pour votre CSE : facilitez l’organisation de vos événements professionnels face à l’archipel de Chausey.
Peut-on organiser une journée d'étude ou un séminaire à Prévithal ?
Offrez à vos équipes un cadre de travail face à la mer. Prévithal propose 3 salles de séminaire modulables et équipées (écrans, Wi-Fi, paperboard). Combinez vos réunions de travail avec un déjeuner au Sound et clôturez la journée par un team-building relaxant au sein de l’Espace Marin.
Faites-vous des devis sur-mesure pour les Comités Sociaux et Économiques (CSE) ?
Oui. Notre service commercial accompagne les entreprises et les CSE pour créer des billetteries à tarifs préférentiels (accès Espace Marin, Soins, Séjours). Demandez votre devis sur-mesure directement via notre formulaire de contact.
Nos engagements éco-responsables
Certifiés Ecocert et Clef Verte, découvrez nos actions concrètes pour limiter l’empreinte carbone et préserver notre environnement marin lors de votre séjour.
Quels labels garantissent votre démarche durable ?
Prévithal est fier d’être le 1er centre de thalassothérapie en France labellisé Ecocert « Établissement Bien-être Durable ». Nous détenons également le label international Clef Verte.
Quelles actions concrètes menez-vous pour la planète ?
- Zéro Plastique : Les bouteilles d’eau en plastique en chambre sont remplacées par des bouteilles en verre consignées et des gobelets réutilisable.
- Achats responsables : Nos produits d’entretien sont biologiques ou écolabellisés, et nos produits de soins (Thalgo, Estime & Sens) sont sélectionnés pour leur respect de la biodiversité marine.
- Économie circulaire : Nos tongs sont fabriquées en France et sont 100 % recyclables.
- Circuit court : Notre restaurant privilégie les producteurs locaux et les produits bruts pour limiter le gaspillage et l’empreinte carbone.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Notre équipe répond à vos questions par email ou par téléphone
reservation@previthal.com ou au 02 33 90 31 10.
